Corso Direttore Agenzia di Viaggio (propedeutico)
Qualifica Professionale Rilasciata dalla Regione Campania L.R. 19/87

OBIETTIVO
Il Corso è orientato alla formazione della figura professionale di “DIRETTORE DI AGENZIA DI VIAGGIO”. Il Direttore di Agenzia di Viaggio è una figura professionale interdisciplinare e manageriale dai precisi connotati pratici ed operativi che si propone con competenze di contributo applicativo allo sviluppo dell'impresa turistica (Agenzia di Viaggi e Tour Operator). Il Corso è propedeutico all’esame regionale per l’abilitazione alla professione di Direttore Tecnico di Agenzie di Viaggio.
Il corso mira a formare una figura professionale capace di offrire una consulenza qualificata al cliente nella scelta dei servizi turistici e di provvedere alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all'organizzazione del viaggio. La formazione si completa con l'acquisizione delle competenze necessarie per poter operare nel settore booking di un tour operator. Tale funzione consiste in una serie di azioni necessarie a definire gli aspetti tecnici del viaggio svolgendo un ruolo di "trait d'union" tra fornitori italiani e esteri e la rete di agenzie di viaggio.
LEGGI DI RIFERIMENTO
Legge quadro sul turismo n° 217/83
Legge n° 326 del 1958 Disciplina dei complessi ricettivi complementari a carattere turistico sociale
D.Lgs. 392/91 concernente gli agenti di viaggio e turismo
Regolamento CEE n° 2409 del 1992 sulle tariffe aeree per il trasporto di passeggeri e di merci
D. Lgs n° 111 del 17/03/1995 Tutela dei viaggiatori
L. n. 845/78 Legge-quadro in materia di formazione professionale
L. R. 19/87 Riconoscimento dei corsi di formazione professionale autofinanziati

IL PROFILO PROFESSIONALE IN USCITA
Dopo il Corso i discenti avranno acquisito le competenze necessarie per poter lavorare all’interno di una Agenzia di Viaggio:
  • Ideare e progettare nuovi “prodotti turistici”, ossia pacchetti di viaggio, soggiorni e itinerari in Italia e all’estero; itinerari turistici alternativi;
  • Realizzare attività di promozione e commercializzazione dell’offerta turistica sui mercati locali, nazionali e internazionali
  • Avviare attività imprenditoriali di settore sulla base delle competenze tecnico-manageriali acquisite all’interno del percorso didattico.
Deve, inoltre, saper creare, generare e promuovere la vendita del complesso dei servizi di agenzia. Valuta la funzionalità alle esigenze dell'agenzia dei mezzi informativi interni e dei sistemi telematici per la prenotazione, emissione, rendiconto dei diversi prodotti trattati (biglietteria aerea e ferroviaria, pacchetti di viaggi su catalogo, ecc) e supervisiona la loro utilizzazione.

CONTENUTI
Il corso prevede lo sviluppo di competenze relative a:
  • sistema turismo e distribuzione turistica
  • network di agenzie di viaggio
  • tecniche e modalità di vendita di servizi turistici. tecniche di packaging e pricing
  • attività di incoming e tecniche di assistenza al turista. tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
  • marketing strategico ed operativo
  • informatizzazione dell’agenzia di viaggi. CRS e GDS; internet e turismo
  • web marketing
  • amministrazione, gestione e contabilità di agenzie di viaggi
  • legislazione del turismo e contrattualistica delle agenzie di viaggi
  • associazioni di categoria e contrattazione collettiva; geografia turistica
Inoltre, il corso è finalizzato, inoltre, a formare una figura di manager con competenze specifiche nell'incoming, una figura professionale, cioè, che attraverso la conoscenza approfondita del territorio e delle sue risorse culturali, artistiche ed enogastronomiche, sia capace di promuovere il turismo e il territorio, in genere presso i Tour Operator, attraverso la realizzazione e la vendita di pacchetti turistici articolati e personalizzati, per singoli e gruppi, italiani e stranieri. Il corso è progettato nella consapevolezza che il turismo ha bisogno di risposte adeguate per domande moderne e sempre più complesse.

LO STAGE
Lo stage ha l’obiettivo di far acquisire ai partecipanti al corso di formazione conoscenza diretta delle argomentazioni oggetto dei moduli del corso di formazione, al fine di confrontare la validità delle nozioni teorico-pratiche apprese durante il percorso formativo in aula; vivere le situazioni lavorative per comprendere le dinamiche e misurarsi nella risoluzione dei problemi reali nel ruolo e funzione di Direttore di Agenzia di Viaggio in cui si intende operare; verificare le capacità/abilità acquisite; mettere in atto le conoscenze acquisite, premettere un atteggiamento maturo e professionale nel contatto con i Responsabili aziendali e della struttura organizzativa aziendale in generale.
Lo stage viene effettuato presso Agenzie di Viaggio e Aziende del settore turistico dedite alla gestione ed organizzazione di pacchetti e servizi turistici.
Un tutor/docente seguirà passo per passo le attività di stage, fornendo allo staff del corso delle relazioni intermedie (interim report) e finali (final report). Gli allievi, inoltre, al termine del proprio lavoro, dovranno improntare una relazione finale dello stage effettuato. L’esperienza di stage costituisce credito formativo (Lg 196/97). Progetto Leonardo S.r.l. provvede all’attivazione delle coperture assicurative INAIL e RC relative agli stage attivati.

DESTINATARI
Il Corso è rivolto ai Diplomati e Laureati  in qualsiasi disciplina

MODALITÀ DI AMMISSIONE
L’ammissione al Corso  è garantita a n. 15 partecipanti, fino ad esaurimento posti.
Il costo è di Euro 3.600,00 (esente IVA).
Sono previsti delle agevolazioni:
  • sconto di € 300,00 per corsisti della Progetto Leonardo, usufruibile anche per corsi frequentati in aree diverse da quella delle Risorse Umane;
  • sconto di € 250,00 per le iscrizioni plurime e per coloro che invieranno il modulo di iscrizione entro il 30 Novembre 2009.
  • sconto di € 150,00 per le iscrizioni plurime e per coloro che invieranno il modulo di iscrizione entro il  07 gennaio 2010.

Il Modulo di preiscrizione (scarica in allegato) dovrà essere inviato via e-mail (formazione@progettoleonardo.net) o fax (0823.587991)
Al modulo di preiscrizione dovrà essere allegata la seguente documentazione:
  • Titolo di studio;
  • Fotocopia del documento di riconoscimento;
  • Copia del bonifico (per pagamenti non effettuati in sede).

DURATA E CALENDARIO
La durata del Corso  Regionale è Biennale, 1200 ore complessive, di cui 300 ore di stage. Le attività didattiche inizieranno nel mese di Gennaio 2010

VALIDITA’ DELL’ATTESTATO RILASCIATO
Attestato di Qualifica Professionale rilasciato dalla Regione Campania; a superamento dell’esame con la Commissione Regionale, sarà consegnato l’ Attestato di Frequenza e Profitto  rilasciato dalla Regione Campania ai sensi della Legge 845/78 e L.R. 19/87. Il titolo è valido su tutto il territorio nazionale e nei Paesi dell'Unione Europea
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